職人さんが逃げた
良い業者の探し方
今日はリフォームを考えているお客様目線でどうやったら良い業者を見つけれらるのか・避けた方が良い業者についてお話したいと思います。
まず、どんな商品でもそうですが、価格は安い方がいいですよね？
例えばスーパーでの食料品や洋服、アクセサリーに至るまで、誰もがお得に買いたいはずです。但し、ここでいう「お得」と判断できる理由は、同じ商品が店舗間で比べられるからです。同じ商品でもA店は298円、B店は198円であればB店がお得ですよね（当たり前ですみません…）。
ではリフォームはどうでしょうか。トイレやキッチンなど、形ある商品はある程度金額の比較はできますが、大切なご自宅をリフォームする上では価格以上に、目に見えない技術や丁寧さ、信用・責任といった部分が最も重要かと思います。
実は今、古家の改装を行っている施主さんはとある職人？にお金を払ったけど施工途中のまま連絡が取れなくなり、最終的に当店に発注をされたという方です。俗にいう職人が「飛ぶ」という経験をされていました。
現場は少しだけ施工された様子があったので、警察に相談しても「始めから騙すつもりだったのか分からないので詐欺とは判断できない。民事で解決してほしい」と言われたとのこと。結局連絡は繋がらず住所も分からないので、泣き寝入りとのことでした。
経緯をお聞きするとＸ（ツイッター）で探して、一人でいろいろやっているのを見つけたようで、そちらの方が「〇円でやるよ。その代わり材料など手配するので先に支給いしてほしい。」と言われ、とても安かったのでお支払いしたとのこと。
最近はＸを始め、いろいろな広告が一人で無料でできてしまうこともあり、信用という意味では判断が難しいこともありますが、細かいことはさておき、ここでマズかったのは大きく2つです。
まずは一人でやっている（看板や会社名がない）こと、続いて全額を先に支払ってしまったことです。
前者はもちろん信用できる方もいると思いますが、何かトラブルがあっても保証が効かなかったり、その方が急遽体調を崩したりすると工事の引継ぎ等はできなくなるリスクがあります。
後者は材料代や人員確保のため、着手金（半金）を支払うことは一般的ですが、全額前払いは普通の業者ではあり得ません。
一般的にそういった個人で請け負っている方が金額が安いというのは聞きますが、かなりの頻度でトラブルの話をお聞きします。トラブルとは言えずとも、仕上がりが雑だった、やり直しを頼んだが追加料金がかかるなど無責任な印象だった、など不満が残ったという話はよく聞きます。
こういったことを避けるためには、しっかりした業者を選ぶことが重要です。
ある程度客観的な基準をお伝えすると、「店舗を構えている・ＨＰがある・歴史がある・口コミや評価が高い」などがあります。そして依頼の仕方としては、「直接」依頼することです。
最近は一括見積サイトなるもので、希望のリフォーム内容を入力すると数社から一括で見積もりが取れるサイトもありますが、正直お勧めできません。というのもこういったサイトは利用料がかかるからです。
お客様は見積もり段階では無料ですが、登録している業者はそのサイトに手数料を支払っています。紹介料で2万円、成約したらその金額の10%など、手数料が結構高いのが実態です。
結果、施工費用にその分が上乗せされ、請求金額が高くなるといった可能性があるため、無料で見積もりを一括で取れるというメリットはありますが、直接リフォーム業者のＨＰ等から連絡することが、金額を抑える上では一番重要なポイントになりますので、リフォームを考えている方は参考になると幸いです。
あとは一括見積だと業者側があまりやる気を出さない（見積金額を高くだす）ということも業界裏話として有名です。
※当店は一括サイトに登録なし（お客様からの直接依頼のみ）
冒頭の施主さんは良い勉強になったよとのことでしたが、リフォーム業界の評判を下げることはなくなってほしいですね。
くれぐれも今回のことは一例であって、全ての職人がそうであることは決してありません。ご紹介や過去にお付き合いがあるといったことがあれば、そういったご縁を大切にされると良いと思ます。
